Customer Relationship Management (CRM)

CRM - eggheadsDIALOG

CRM - eggheadsDIALOG Bildschirm
Treff­sicher zum Ziel: das in­tel­li­gen­te Cust­omer Relation­ship Man­age­ment (CRM)
In der heu­ti­gen Zeit gilt es in der Ver­mark­tung, der Neu­kun­den­ge­win­nung und der Be­treu­ung seiner Kun­den, noch in­tel­li­gen­ter zu agieren. Für diese An­for­der­ung wurde das in­tel­li­gen­te CRM System eggheads­DIALOG ent­wick­elt. Hier­bei wur­de auf neu­este Tech­no­lo­gien und eine nach­weis­bare CRM Er­fahr­ung von über 15 Jahr­en zu­rück­ge­grif­fen.

Marktforschung

eggheads­DIALOG er­mög­licht Ihn­en alle Kom­mu­ni­ka­tions- und Lead­man­age­ment­pro­zes­se, wie Sie es von führ­en­den CRM Sys­te­men her ken­nen. Dar­über hin­aus ver­fügt eggheads­DIALOG über eine ein­zig­ar­ti­ge Sys­te­ma­tik zur punkt­ge­nau­en Ver­mark­tung Ihr­er Pro­duk­te und zu ei­nem ziel­ge­rich­te­ten Wachs­tum Ihr­er Mar­ke. Grund­la­ge hier­für ist das Mo­dul „Markt­for­schung“ im eggheads­DIALOG Sys­tem.

In kürz­ester Zeit brin­gen Sie durch eine au­to­ma­ti­sier­te Be­fra­gung in Er­fahr­ung, wel­che Wün­sche und Af­fi­ni­tä­ten Ihre In­ter­es­sen­ten und Kun­den in sich tra­gen. Die ge­ge­be­nen Ant­wor­ten wer­den als „Ty­po­lo­gie-Merk­male“ au­to­ma­tisch an je­dem Kon­takt an­ge­reich­ert. Zu­dem wer­den Ihre Pro­duk­te au­to­ma­tisch in eggheads­DIALOG er­fasst und mit den je­wei­li­gen spe­zi­fi­schen Pro­dukt­merk­ma­len er­wei­tert.
Ihre Vor­tei­le mit dem CRM - eggheadsDIALOG:
  • Punktgenaue Vermarktung Ihrer Produkte

  • Automatisiertes Anreichern von Typologie-Merkmalen an jedem Kontakt

  • Automatisiertes zielgerichtetes Kampagnenmanagement

  • Erhöhung Ihrer Conversion-Rate

  • Absatzsteigerung und Verbesserung der Auslastung Ihrer Produkte

  • Anbindung von Drittsystemen wie z.B. Telefonanlage

  • Doubletten Management

  • Benutzerfreundliche Oberfläche


Verkaufspotentiale

Wel­che In­ter­es­sen­ten und Kun­den stim­men am bes­ten mit wel­chen Ihr­er Pro­duk­te über­ein? Wo ist die höch­ste Ab­satz­chan­ce ge­ge­ben? Die­se und wei­tere The­men wer­den über das Modul „Ver­kaufs­po­ten­tiale“ ge­steu­ert und durch die In­tel­li­genz des Sys­tems lauf­end an­ge­passt. An­hand die­ser Er­geb­nis­se star­ten Sie da­nach das au­to­ma­ti­sche Kam­pagnen­man­age­ment und kon­tak­tier­en die er­rech­ne­te Ziel­grup­pe über al­le denk­bar­en Kom­mu­ni­ka­tions­ka­nä­le, von E-Mail- Mar­ke­ting bis hin zum Out­bound Call.

Im Er­geb­nis er­rei­chen Sie da­durch eine deut­lich hö­here Er­folgs­quote bei gleich­zei­tig re­du­zier­ten Mar­ke­ting­kos­ten. Sie er­hö­hen zu­dem kon­ti­nu­ier­lich den Ab­satz und die Aus­las­tung Ihr­er Pro­duk­te. Wei­te­rhin er­ken­nen Sie über die ge­ge­be­nen Ant­wor­ten aus der Mark­tfor­schung neue Trends und Ziel­grup­pen­be­we­gung­en schnel­ler als Ihr Wett­be­werb.

Anbindung von Drittsystemen
Durch die mo­der­ne Connector-Technologie bie­tet eggheads­DIALOG die Mög­lich­keit, Ihre vor­han­den­en Sys­teme bi­di­rek­tional an­zu­bin­den. Bei­spiels­wei­se kön­nen durch die An­bin­dung Ihr­er Te­le­fon­an­la­ge ein­geh­en­de An­ru­fe so­fort ident­ifi­ziert und der je­wei­li­ge An­ru­fer in ein­er 360 Grad An­sicht im Sys­tem in einer Mas­ke ge­öffnet wer­den.
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